从头到尾,张振东都没有因为女店员和那对狗男女的讽刺说过一句话,他那淡然的态度狠狠地打了女店员和狗男女一记响亮的耳光。
现在娟子在给新手机安装系统,张振东和肖梅就在旁边等着。
一个穿着得体,气质比较好的中年女人走进来,看见女店员脸色不好,中年女人说道:“美美,跟你讲过多少次了,不要摆这张死鱼脸,让顾客看到了不舒服,你要学习一下娟子的笑容和服务态度。”
“老板,我……”叫小美的女店员心里再不爽,也不敢对老板娘摆脸色,她强颜欢笑,内心骂死了娟子,这个小妖精,见到人就微笑,假不假啊。
“你看看娟子,上班多认真……”老板娘看见正在安装系统的娟子,很是满意。
“娟子,又是娟子,哼……”这次小美轻轻嘟囔了一声。
老板娘听到小美的埋怨,也没多说啥,她走向娟子,一看娟子拿着苹果6s,赶紧问:“娟子,有人买这手机?”
“是啊,这位先生买的。”娟子面带微笑看向张振东。
“先生,你好,所有国际品牌手机小店都有,以后有需要买手机,有朋友需要买手机的,都可以光临小店,小店的服务,您还满意吧?”老板娘笑呵呵地看着张振东,递给张振东一张名片,这种镇上的手机店,一个月都难得卖出一台高端手机,遇到这种客户,得好好经营客户关系。
张振东没有拿名片,淡淡说道:“俺对娟子的服务还是挺满意的,可是……”
“可是什么?是不是小美的服务态度不够周全?先生别介意,有话请明说……”老板娘是个人精,猜到跟小美有关。
小美面色一紧,心里一惊,知道完了,刚才奚落对方,这下对方要在老板娘面前告状了。
“嗯,俺要买手机,她不给俺看,跟其他顾客一起,骂俺穷鬼、叼丝,俺说要买苹果,她说俺买不起,叫俺去别家店买老年机,要不是娟子服务周到,俺就去县城买手机了……”果然,张振东把小美的服务一股脑告诉了老板娘。
“什么?”听到这些,老板娘肺都要气炸了,还好有娟子在,不然今天就损失了一个优质客户。
老板娘转身,瞪着小美,怒道:“小美,你就是这么对待顾客的?把我的话当耳边风了?”
“老板,我……”小美这下吓得手足无措。
“你不用说了,你已经被开除了,我不需要你这样的员工。”老板娘冷冷地说道。
“老板,给我一次机会,求求你了,再给我一次机会……”小美哀求道。
“机会是自己把握的,我一次次给你机会,你一次次浪费掉,我的耐心是有限的,你走吧,这个月的工资我会一分不少给你。”老板娘很绝情地说道,说完再也不理小美。
“啊……”小美哭了出来,虽然卖手机的
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