楚垣夕在公司内部外部强调过很多次,小康最重要的底层资产是会员卡会员。交钱办了会员卡的用户可以享受到极为给力的服务和折扣率,对真正了解会员服务的用户来说吸引力巨大,楚垣夕相信只要体验过三个月的用户,到期之后续费率肯定极高。
这种方式和开市客Costco的会员卡还不一样,开市客的会员卡费是收入的大头,而且不办会员根本不让进店。小康中庸的多,不办会员资格也可以消费,会员卡费也不是收入的大头,但是这些会员的人本身被企业视为底层资产。
但是痛点也就随之而来了,现在的用户自我保护意识都被社会锤炼的强无敌,跟三年前不可同日而语。用户怕的并不是花钱充会员享受折扣,而是充完会员发现开店的捐款跑路。
而基于一套复杂的路径推演,楚垣夕也不能盲目的给用户提供免费的会员体验期,拍脑袋给优惠相当于害了小康。于是,第一次的会员卡购买成了一个意想不到的高门槛,至今困扰着小康上下,核心会员数量始终提不起来。
这个时候阿里的“花芝轻会员”出现了,涵义是,把花呗和芝麻两个产品通过大数据勾连起来,允许芝麻信用达到某种等级的用户先不付费,直接成为商家的会员,会员到期的时候再行付费。
这样就把高门槛咔咔砍掉,对小康来说,如果使用这项服务,会员满意,小康自己也满意,马上核心会员数量就能提起来。
但是这不是小康自己提供的服务,而是第三方服务,是阿里的服务,是阿里宣判传统会员费制度死亡的服务。
实际上楚垣夕考虑过要不要加入花芝,这个服务一经推出技惊四座,一个月内就有两千多商家加入花芝体系。问题是进入容易出来难,小康一旦进去了,要不要永久留在里面就成了一个哲学问题,需要庄子跟黑格尔PK一下。
一连串简单的问题某段时间让楚垣夕茶饭不思,还要不要发展自己的数据了?发展了之后呢?怎么退出?关系和钱都在阿里那边,加的核心会员越多越没法退!总而言之只要加进去,想退的时候就不是镇痛那么简单的问题。
小康要是偏安一隅只想做一个便利店头部玩家,大可以轻轻松松的加进去,这也是楚垣夕尴尬的地方,因为他的竞争对手像724之流就可以偏安这一隅。说不定有了花芝,本来没有会员卡体系的724都要搞出一个会员卡体系出来。
但小康不行,楚垣夕要做的是互联网一极,是不可能接受阿里锁定的。这个便利的服务对他来说是一口甜美的毒药,只要吃下去,就等着签阿里的战投了。
到时候小康的小区社交一出手,企鹅咔咔的流泪,阿里咔咔的流哈喇子,这能行?为了让企鹅的泪不白流
请收藏:https://m.obxsw.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)